Livraria Saraiva e a falta de compromisso com a satisfação do cliente

Quem participa da minha fan page sabe que, no último mês de junho, eu realizei uma promoção, na qual sorteei o livro Gratidão, só que até agora a vencedora da promoção não recebeu o seu prêmio. Sabe, por quê?

Eu efetuei a compra na saraiva.com.br e forneci todos os dados da entrega, só que eles não conseguiram encontrar o endereço. Eu reconfirmei os dados da entrega com a vencedora e repassei os dados para a Saraiva, mas ainda assim, nas outras 2 tentativas, eles não localizaram o endereço.

[confira o vídeo e saiba o que aconteceu]

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  • Anônimo

    O caso em si não é nem em relação a entrega, mas ao fato do reembolso ter sido menor do que o valor que eu paguei. Acho isso errado. Nunca havia rolado problema com a Saraiva em relação a entrega ou outra coisa, mas esse lance do reembolso me decepcionou.

  • Humyla

    Ola Victor,
    Eu sempre compro na saraiva.com  e as entregas demoram no máximo 2 dias, mesmo quando  eles informam que seria de 9 dias no mínimo. E eu moro num local onde a cidade inteira tem o mesmo cep. Tenho problemas com outras correspondências, mas nunca tive com a saraiva.
    Acho que o problema pode ser no endereço mesmo.

    Boa sorte com a entrega.

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